Política de Privacidad

Política de Privacidad de Gelarex Perú

En Gelarex Perú S.A.C. (en adelante, "Gelarex"), nos comprometemos a proteger tu privacidad y a tratar tus datos personales con transparencia y responsabilidad. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, compartimos y protegemos la información que obtenemos a través de nuestro sitio web, formularios y otros canales de comunicación.

1. Introducción y Alcance

Esta Política de Privacidad se aplica a todos los usuarios que interactúan con Gelarex a través de nuestro sitio web, formularios de contacto, formularios de pedido, así como a través de nuestras redes sociales y otros medios digitales o físicos.

Al utilizar nuestros servicios, aceptas las prácticas descritas en esta política. Te recomendamos leerla cuidadosamente para entender cómo tratamos tus datos personales.

2. Datos que Recopilamos

Dependiendo de tu interacción con nosotros, podemos recopilar los siguientes tipos de información:

• Información de identificación personal: Nombre, dirección, número de teléfono, dirección de correo electrónico.
• Información de pedidos: Detalles de productos solicitados, direcciones de envío, información de pago.
• Información de comportamiento: Datos sobre cómo utilizas nuestro sitio web, qué páginas visitas, tiempo de permanencia, etc.
• Información técnica: Dirección IP, tipo de navegador, proveedor de servicios de Internet, dispositivo utilizado, resolución de pantalla.
• Cookies y tecnologías similares: Utilizamos cookies y otras tecnologías de seguimiento para mejorar tu experiencia en nuestro sitio web y recopilar datos sobre su uso. Puedes gestionar tus preferencias de cookies a través de la configuración de tu navegador.

3. Finalidad del Tratamiento

Utilizamos la información recopilada para los siguientes propósitos:

• Procesar y gestionar tus pedidos de productos Gelarex.
• Responder a tus consultas y solicitudes de información.
• Enviarte información relevante sobre nuestros productos, promociones y novedades (siempre con tu consentimiento previo).
• Mejorar nuestro sitio web y nuestros productos basados en el análisis de uso.
• Cumplir con obligaciones legales y regulatorias.
• Prevenir y detectar actividades fraudulentas.
• Personalizar tu experiencia en nuestro sitio web.

4. Cesión de Datos a Terceros

Podemos compartir tus datos personales con las siguientes categorías de destinatarios:

• Proveedores de servicios: Empresas que nos ayudan en operaciones como el procesamiento de pagos, el envío de productos, el análisis de datos, el marketing por correo electrónico, y el alojamiento web.
• Socios comerciales: Empresas con las que colaboramos para ofrecer promociones conjuntas o servicios complementarios.
• Plataformas de publicidad: Como Taboola, para la gestión de campañas publicitarias y análisis de rendimiento.
• Autoridades y organismos públicos: Cuando sea necesario por razones legales, en respuesta a procesos legales o solicitudes gubernamentales.

Todos nuestros proveedores y socios están obligados a proteger tus datos conforme a esta política y la legislación vigente.

5. Derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación, Oposición)

De acuerdo con la Ley de Protección de Datos Personales de Perú (Ley N° 29733), tienes los siguientes derechos:

• Derecho de Acceso: Puedes solicitar información sobre los datos personales que tenemos sobre ti.
• Derecho de Rectificación: Puedes solicitar la corrección de datos incompletos o inexactos.
• Derecho de Cancelación: Puedes solicitar la eliminación de tus datos personales cuando ya no sean necesarios para los fines para los que fueron recopilados.
• Derecho de Oposición: Puedes oponerte al tratamiento de tus datos para determinados fines, como el marketing directo.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puedes enviarnos una solicitud a [email protected]. Responderemos a tu solicitud dentro de los plazos establecidos por la ley.

6. Seguridad de los Datos

Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger tus datos personales contra el acceso no autorizado, la pérdida o la destrucción accidental. Sin embargo, ninguna transmisión de Internet o método de almacenamiento electrónico es 100% seguro, por lo que no podemos garantizar su seguridad absoluta.

7. Retención de Datos

Conservamos tus datos personales solo durante el tiempo necesario para cumplir con los fines para los que fueron recopilados, o para cumplir con requisitos legales o regulatorios. Cuando ya no necesitemos tus datos, los eliminaremos o anonimizaremos de manera segura.

8. Cambios en la Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas de privacidad. Te notificaremos sobre cambios significativos publicando una notificación en nuestro sitio web o enviándote un correo electrónico, cuando sea apropiado.

9. Cómo Contactarnos

Si tienes preguntas o comentarios sobre esta Política de Privacidad o sobre cómo tratamos tus datos personales, puedes contactarnos a través de los siguientes medios:

• Email: [email protected]
• Dirección: Av. Arequipa 1234, Miraflores, Lima, Perú
• Teléfono: +51 9 231 5670